L3:insurer-contact-center-architecture · AI Wing · Daftar
Arsitektur contact center AI enterprise
Solution architecture voice dan chat AI untuk integrasi dengan platform contact center dan CRM perusahaan asuransi.
- Peran
- Kontributor solution architecture dalam presales
- Periode
- Mei 2026 hingga Agu 2026
Hasil
13 diagrams
Diagram arsitektur untuk jaringan, keamanan, reliability, dan DR
Dari dokumen solution architecture yang disusun bersama tim. Pekerjaan presales; hasilnya tidak dipublikasikan.
Didukung bukti kuat
Masalah
Perusahaan asuransi membutuhkan integrasi voice dan chat AI dengan platform contact center dan CRM yang ada, sesuai requirement keamanan enterprise.
Yang saya kerjakan
- Saya berkontribusi pada dokumen solution architecture dan proposal teknis untuk voice dan chat agent, grounded retrieval, serta warm transfer dengan konteks percakapan.
- Kontribusi saya mencakup jaringan hub-spoke dengan private endpoint, disaster recovery, dan governance.
Tech stack
Azure AI Foundry
Azure Voice Live
Azure AI Search
Cosmos DB
L2 · Riwayat karier terkaitTechnical Consultant, Software & AI · Metrodata (PT Mitra Integrasi Informatika)